Уезту Отдел по работе с транспортной картой

Почему при предъявлении временного студенческого не дают оплатить проезд по транспортной карте? Если вуз задерживает выдачу официальных студенческих, почему кондукторы не предупреждены о данной информации и студенты должны оплачивать полную стоимость проезда? Исправьте данную ситуацию. Ехала на 111 автобусе (имя кондуктора - Михайлова Галина Владимировна).